Epic Games Store, oyun severlere düzenli indirimler ve ücretsiz oyunlarla cazip teklifler sunmaktadır. Ancak bazen satın alınan bir oyundan pişmanlık duyulabilir.
Neyse ki, Epic Games hesabınızdan satın alınan oyunlar için geri ödeme talep edilebilir. Ancak bazı kurallar ve kısıtlamalar vardır:
Epic Games Oyun İade Koşulları
- İade Edilebilirlik: Satın aldığınız ürünün iade edilebilir olduğundan emin olmalısınız. Epic Games mağazasında ürünler "iade edilebilir", "iade edilemez" veya "kendi kendine iade edilebilir" etiketleriyle gösterilir.
- Zaman Kısıtlaması: Oyunu satın alındıktan sonraki 14 gün içinde geri ödeme talebinde bulunmalısınız. Ayrıca, oyunu sadece iki saatten daha az oynamış olmalısınız.
- Satın Alma Kaynağı: Oyunun doğrudan Epic Games Store'dan satın alınmış olması gerekir. Başka bir platformdan alınan anahtarlar için geri ödeme yapılmaz.
- İade Süreci: "Kendi kendine iade edilebilir" etiketli ürünler için self-servis iade süreci kullanılabilir. "İade edilebilir" etiketli ürünler için de Epic Games ile iletişime geçmek gerekiyor.
- Yasaklanma Durumu: Eğer bir oyunda yasaklandıysanız bu oyun için geri ödeme alamazsınız. Sürekli geri ödeme talebinde bulunmak, hesabınızın geri ödeme yeteneğini kaybetmesine neden olabilir.
- İndirimler: İndirim sırasında satın alınan oyunlarda da geri ödeme talep edilebilir. Eğer oyun indirim sonrası daha da ucuza düşerse, önceden satın alınan oyun için geri ödeme talebinde bulunabilir ve daha uygun fiyata yeniden satın alabilirsiniz.
- Ön Siparişler: Oyunun yayınlanmadan önceki herhangi bir zamanda ön siparişini iptal edebilir ve tam geri ödeme alabilirsiniz. Ancak oyun yayınlandıktan sonra da iki saat oynamama ve 14 günlük süre kısıtlamalarına uyarak geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Epic Games, kullanıcı dostu bu geri ödeme politikasıyla oyuncularına esneklik sunmaktadır. Ancak her zaman politika gereksinimlerini dikkatlice okumalı ve sistemi kötüye kullanmamalısınız.
Epic Games’ten Satın Alınan Oyun Nasıl İade Edilir?
Şu ana kadar Epic Games iade politikasını anladıysanız Epic Games mağazası üzerinden geri ödeme talebinde bulunmanın sonraki adımlarını bilmek isteyeceksiniz
Unutulmaması gereken ilk şey, masaüstü Epic Games uygulaması aracılığıyla bir oyunu iade edemeyeceğinizdir. Bunu yapmak için web sitesini açmanız gerekir. Daha sonra aşağıdaki adımları uygulayın:
- Öncelikle Epic Games web sitesine gidin.
- Hesap sayfanıza erişin
- İşlemler sekmesine tıklayın.
- Satın alma geçmişinizden iade etmek istediğiniz siparişi bulun.
- İade edilmek istenen oyunun başlığına tıklayarak sıralamayı genişletin.
- Eğer siparişteki oyun self-servis para iadesine uygunsa, oyunun önünde "Geri Ödeme İste" düğmesi ve bir onay kutusu göreceksiniz.
- İade etmek istediğiniz oyunun yanındaki onay kutusunu işaretleyin.
- Ardından "Geri Ödeme İste" düğmesine tıklayın. (Eğer "Para İadesi İste" seçeneği göremiyorsanız, bu, oyunun self-servis para iadesi için uygun olmadığı anlamına gelir.)
- Açılan pencerede geri ödeme nedeninizi seçin.
- Bazı bölgelerde ödemenizi Epic Cüzdanınıza iade almayı seçebilirsiniz. (Bu seçeneğin nerede kullanılabileceğini öğrenmek için "Cüzdan SSS" bölümüne göz atın.)
- "Geri Ödemeyi Onayla" seçeneğine tıklayın.
- Ekranın alt kısmında geri ödemenin tamamlandığına dair bir onay bildirimi alacaksınız.
- Geri ödemenizin ne zaman tarafınıza yansıtılacağı konusunda bilgi almak için ödeme sağlayıcınız veya bankanızla iletişime geçin.
- Eğer satın alma işleminiz Epic Games İade Politikası kapsamında olmasına rağmen iade edemiyorsanız, Oyuncu Desteği ile iletişime geçin.
- Varsayılan olarak geri ödemeler, orijinal ödeme yönteminize gönderilir. Ancak, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak bu her zaman mümkün olmayabilir.
Epic Games oyun İade işlemleriniz için bu adımları takip edebilirsiniz. İade politikasının detayları ve diğer sorunlar için Epic Games destek ekibiyle iletişime geçmeyi unutmayın.
